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维保服务包含软件支持和硬件支持服务,其中软件支持服务包括、远程问题处理、远程紧急恢复、现场技术支持、软件更新;硬件支持服务包括硬件返修和硬件更换。
对于设备出现故障的,维修时间大约是30天-45天,在此期间我司会提供相关的备用机给您使用。
向用户及各代理商提供专业化的产品知识咨询、方案设计;提供免费上门测试视频。
定期向用户提供系统维护技术信息,便于用户及时地获取最新的系统维护技术,合理地配置、维护资源。保修期内定期上门提供软件升级服务。
为了保证用户在召开重要视频会议时,提供专业、可靠现场视频保障,会前进行联调测试,发现隐患并解决,会中尽全力保障会议的正常开展,会议中如果遇到未知的故障,可以第一时间快速的定位问题并解决问题。
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